Missa inte:

Pauline Bengtsson

 Tipsa en vän    Skriv ut    Dela

NV SKÅNE. Mix Megapol, Spotify, personalens egna låtar eller skräddarsydd musik. Allt finns representerat i de svenska butikerna. En studie som nyligen gjordes vid Handelshögskolan i Karlstad visade att Ica Maxis kunder handlade tolv procent mer när butiken spelade snabb bakgrundsmusik jämfört med om det var tyst eller om man spelade musik i ett långsamt tempo.

Att musik lockar fram känslor är ingen nyhet. Men när musiken i butiken lockar fram "fel" känslor kan det bli... fel. Fredric Stenwreth är vd för Musicpartner - ett företag som hjälper andra företag att ta fram skräddarsydd musik. Dessutom med garanterad upphovsrätt till det som spelas. Företaget samarbetar en del med högskolan i Karlstad vad gäller ljud och dess påverkan på människor.

Forskningen kring ljud och musik är ännu i sin linda om man jämför med det man i dag vet om hur färger och budskap påverkar oss - både i butiksmiljöer och i tidningsreklam.
– Man ska till exempel akta sig för röda förpackningar eftersom de flesta av oss associerar rött med varning. Gult påverkar oss på ett annat sätt och grönt på ett tredje. Men när det kommer till ljud är det inte lika enkelt, säger Fredric Stenwreth som bland annat har Telia och Expertbutikerna som kunder.

Att sätta samman en ljudmiljö som skapar rätt stämning och som inte stör kunden och som dessutom gärna får kunden att handla lite extra eftersom det "känns så bra" är MusicPartners affärsidé. Men ljud är komplexa och företaget arbetar en hel del utifrån vad forskningen säger. Men att sälja bilar till racingljud eller blommor till getingsurr är inte att rekommendera.

Men vad får oss att handla kläder, möbler eller elektronik. Eller kan samma musik sälja allt?
– Det finns inget enkelt svar på den frågan eftersom olika människor har olika associationsbanor. Det är en sak vad man gillar men en annan vad som händer i hjärnan när man hör olika typer av ljud. Men en viktig grundregel är att överraskningsmomentet inte får vara för stort. Och musiken ska inte ta över - Då försvinner kundens fokus från det man kommit för att göra, menar Fredric.

Så fel musik kan skrämma bort kunder?
– Absolut. Tänk dig en stor jeanskedja där butikschefen kan allt om jeans och varumärken och kunderna som vill köpa är unga och har troligtvis liknande smak. Det är hög, skateinspirerad musik och coola brallor. Men den som ska betala är mamma, 43, som utan att hon vet varför bara vill ut ur butiken eftersom det blir för rörigt för hjärnan att hantera alla ljud.

Varför spelar IKEA ingen musik i sina varuhus?
– Haha, det gör de. Och eftersom du inte har lagt märke till den men troligtvis spenderat många timmar där ändå, så har de lyckats. IKEAs tanke är att kunderna inte ska reagera på eller associera till musiken som spelas. Bakgrundsmusiken ska få kunderna att känna sig bekväma men du kommer inte att komma i håg att det var Simon and Garfunkel som spelades när du satt i soffan eller provlåg sängen.

Många butiker har radion på. Är det bra?
– För personalen, säkert. Men kunderna kan lätt tappa fokus eftersom de fokuserar på det som sägs på nyheterna eller om det är en tävling på gång. Eller som när jag själv var i en barnbutik och skulle handla och de gjorde reklam för sexleksaker på stationen som spelades i butiken - det var väl sådär.

Publicerad: 20. augusti 2012 05:00

LÄS OCKSÅ NYHETER FRÅN:

Klicka på det område som du vill läsa nyheter från.

Missa inte:

Mest lästa

Senaste insändare